interviewstream: Verbeterde UX en back-end met Proshore
interviewstream biedt marktleidende Software as a Service (SaaS) aan de recruitmentbranche – een veilige, gestroomlijnde en vereenvoudigde ervaring die het wervingsproces optimaliseert. interviewstream wordt door meer dan 900 organisaties in verschillende bedrijfstakken gebruikt.
Land
Product
Branche
Verenigde Staten van Amerika 🇺🇸
SaaS
Human Resources
Voorheen hadden we geen vast offshore/nearshore-model voor software development. We hadden niet altijd een echte groep. Het waren meer individuele medewerkers. Er was niet altijd een team. Het was een onsamenhangende aanpak.
De uitdaging
- interviewstream is opgericht in 2002 en werkt continu aan het verbeteren of lanceren van functionaliteiten.
- Het bedrijf besteedde werk uit, maar door frequente personeelswisselingen was het moeilijk om productkennis en expertise in het team te behouden.
interviewstream is een veelzijdig platform dat al sinds 2002 op de markt is (aanvankelijk onder de naam RezFusion). En zoals veel sterke softwareoplossingen is het bedrijf momenteel bezig met een update- en moderniseringscyclus als onderdeel van een doorlopend proces van voortdurende verbetering.
Een belangrijk onderdeel van het aanbod van interviewstream is een functionaliteit waarmee sollicitanten asynchroon via video, audio of schriftelijk op vragen kunnen reageren en deze antwoorden vervolgens ter beoordeling aan een wervingsmanager of recruiter kunnen voorleggen. Dankzij de software kan ook een tweegesprek worden gehouden via een videovergadering, waardoor kandidaten een tijdstip kunnen plannen dat hen het beste uitkomt. Naast deze functies bevat interviewstream een tijdbesparend planningsproduct voor recruiters, waarmee meerdere interviews automatisch worden gepland met behulp van gegevens uit Outlook of Google Agenda’s.Â
Met zo’n rijk en gevarieerd aanbod aan functionaliteiten zet interviewstream op het gebied van software development een mix van in-house, nearshore en offshore development teams in. Doordat het bedrijf zo afhankelijk was van outsourcing was er echter sprake van frequente personeelswisselingen, waardoor het steeds moeilijker werd om op mensen te rekenen en productkennis en -expertise binnen de teams te houden.Â
interviewstream moest haar software development anders gaan benaderen.
Proshore blies ons gewoon omver met haar aanpak. De mensen waren echt professioneel en kwamen met een gedetailleerde presentatie van hoe ze hun team zouden leiden en met ons zouden samenwerken. En zij werden onze partners. Niet zomaar een leverancier.
Resultaat van het partnerschap
Proshore nam de volledige verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van “verbeteringen en uitbreidingen”, waardoor het productteam van interviewstream zich kon richten op strategie en bedrijfsontwikkeling.
De oplossing​
- De zekerheid van betrouwbare en hoogopgeleide PHP-developers met de juiste vaardigheden voor de taak.
- Omdat het agile development team ready-to-code was, zorgde hij voor soepele overgangen tijdens belangrijke wijzigingen in het developmentproces van interviewstream.
- Het zelfsturende team van Proshore was niet alleen eigenaar van de gecompliceerde codebase, maar nam ook initiatief en droeg verbeteringen aan.
Toen Jeroen van der Horst (de accountdirecteur van Proshore) een LinkedIn-post van Faith Peterson (de productmanager van interviewstream) likete, kwam er een gesprek op gang over ready-to-code development teams. Maar er waren meerdere gegadigden. Dus wat maakte Proshore anders?
De CTO van interviewstream, Ryan Royal, was direct vanaf het begin onder de indruk van Proshores professionele aanpak. In een tijd waarin het een hele uitdaging is om betrouwbare high-end developers voor PHP te vinden – in de VS Ă©n daarbuiten – bood Proshore de zekerheid van een punctueel, betrouwbaar en hooggekwalificeerd team met de juiste vaardigheden voor de opdracht. Proshore kwam ook op een cruciaal moment: interviewstream maakte juist een belangrijke procesverandering door met haar bestaande interne team.Â
In grote lijnen heeft interviewstream twee software development teams: Het ene team behandelt productie, ondersteuning en escalaties, en het andere houdt zich bezig met uitbreidingen en productverbeteringen. Proshore werd ingeschakeld om een structurele behoefte aan stabiliteit, technische bekwaamheid en technisch leiderschap rond verbeteringen en uitbreidingen te ondersteunen.
interviewstream heeft een ontzettend grote en gecompliceerde codebase. Proshore is verantwoordelijk voor een scala aan ingrijpende wijzigingen in de meest bedrijfskritische functies van de aanvraagfunctionaliteit van de software. Na de grondige heruitvinding zal interviewstream geheel nieuwe functies, hulpmiddelen, mogelijkheden en informatieweergaven bevatten. De visuele gebruikersinterface (UI) wordt ook gemoderniseerd om verschillende soorten gebruikerservaringen (UX) te personaliseren.
Proshore zette een structuur op waardoor interviewstream Ă©Ă©n aanspreekpunt had en het team ook autonoom kon werken volgens een agile benadering van software development. Proshore kon de techniek in eigen beheer nemen, nam het initiatief en zorgde ervoor dat er dingen in gang werden gezet. interviewstream kreeg daardoor een zelfsturend team van getalenteerde mensen met de juiste vaardigheden om het werk te voltooien Ă©n waarde toe te voegen aan haar product. Wat maakte Proshore uniek? Proshore luisterde als interviewstream haar pijnpunten beschreef Ă©n begreep wat ze bedoelde.Â
Nu het onboardingproces bijna voltooid is, handelt het Proshore-team steeds zelfverzekerder en raadt het proces- en technische wijzigingen aan die waarde toevoegen aan het product. Proshore is niet bang om in de code te graven en vragen te stellen, en verliest nooit het zakelijke doel uit het oog.
Proshore had een totaaloplossing. Niet alleen de mogelijkheid om ons personeel uit te breiden met individuele developers, maar ook de bereidheid en het verlangen om die verantwoordelijkheid op zich te nemen en op een actievere manier met ons samen te werken.
De impact
Naarmate de samenwerking zich ontwikkelde, leerden Ryan en Faith het Proshore-team persoonlijk kennen. Als we vooruitspoelen naar het heden, zien we geen externe, uitbestede, offshore developers die alleen maar extra capaciteit leveren, maar een Proshore-team dat zichzelf ziet als een echt onderdeel van interviewstream. Ze brengen ook een schat aan expertise, enthousiasme en energie in het ontwikkelingsproces.
Het zelfvertrouwen van Proshore als een zelfsturend team en haar bekwaamheid in het afleveren van marktklare code zorgt ervoor dat de Product Manager en CTO van interviewstream zich op de zakelijke kant kunnen richten. Ze hoeven hun developers niet te micromanagen, en bovendien helpt Proshore de bedrijfsdoelen van interviewstream te bereiken door zich betrokken op te stellen en regelmatig gesprekken te voeren over mogelijke verbeteringen en nieuwe ideeĂ«n. Â
En dat is de belangrijkste onderscheidende factor.Â
Proshore heeft een actieve, voortdurende interesse in het verbeteren van de interviewstream-software. Zo heeft Proshore een probleem op meerdere pagina’s in de app geĂŻdentificeerd en opgelost. In die zin is Proshore beheerder van de code geworden, in plaats van zich te beperken tot specifieke taken met betrekking tot de code.Â
In plaats van simpelweg de opdrachtbrief te volgen, helpt Proshore actief mee aan de formulering van de opdracht en geeft zij feedback en – waar nodig – weerstand. Proshore liet zien dat zij de opdracht begreep en demonstreerde hoe zij het beste met interviewstream kon samenwerken. Daarnaast zorgde Proshore ervoor dat haar team en aanpak aansloten bij interviewstreams bredere bedrijfsdoelstellingen.
Andere leveranciers hielden hun standaardpresentaties en draaiden hun standaardriedel af over voordelen en diensten. Maar Proshore vatte onze eerdere discussies samen en richtte zich echt op wat zij dachten te kunnen bieden om tegemoet te komen aan onze behoeften.
Binnen een kwartier praten we je bij over hoe onze diensten jou kunnen helpen.